Наши покупатели

Сейчас 73 гостей и ни одного зарегистрированного пользователя на сайте

Условия возврата и обмена товара

    Согласно статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от товара, приобретенного в нашем интернет-магазине, в любое время до его передачи, в момент его фактического получения, а также в течение семи дней после передачи товара (правило для товаров приобретённых дистанционно). Исключение составляют товары не подлежащие обмену и возврату: продовольственные товары, предметы гигиены, парфюмерно-косметические товары, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, мебель. Полный список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обменну и возврату.

1. Возворат/обмен товара надлежащего качества

    Помните, что при возврате и обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены: товарный вид изделия, товарный вид упаковки, комплектация. Изделие не должно иметь следов эксплуатации. Вы вправе заменить купленный товар на другой, с перерасчётом цены, либо вернуть деньги за него в полном объёме. Если обмен производится на более дорогой или дешёвый товар и его цена изменяет стоимость заказа и стоимость доставки, тогда должен быть произведён полный перерасчёт всего заказа. В этом случае клиент или доплачивает необходимую сумму, или получает разницу в полном объёме.

     Выезд курьера для обмена и/или возврата товара надлежащего качества платный - 250 руб. Также можно оформить другой заказ, и при его доставке обменять или вернуть ранее купленный товар. В этом случае стоимость доставки расчитывается как обычно - исходя из суммы заказа и района доставки. Если обмен или возврат товара связан с ошибками, допущенными при формировании заказа, тогда выезд курьера бесплатный.

2. Возврат/обмен товара ненадлежащего качества

     Внимательно проверяйте товар (комлектацию и внешний вид) при получении заказа! При выявлении недостатков (брака) Вы можете по своему выбору:

  • отказаться от товара с возвратом полной стоимости;
  • заменить его на такой же или любой другой товар (с перерасчётом цены);
  • потребовать уменьшения цены товара.

     Эти требования Вы можете предъявить при обнаружении недостатков как при приёмке, так и в течении семи дней после получения заказа, при условии, что товар не был в эксплуатации. Если на изделие установлены гарантийные сроки (например, технически сложные товары), тогда возврат и обмен производится в течении 15 дней после покупки. После этого срока недостатки изделия устраняет гарантийная мастерская. Внимание! Наличие брака (производственного дефекта) в технически сложных товарах (электробытовых, радиоэлектронных и т.п.) осуществляется только уполномоченными организациями (сервисами). Для этого требуется проведение экспертизы, на основании которой делается заключение о выявленных недостатках. Только после этого принимается решение о возврате денежных средств или обмене на аналогичный товар.

     Выезд курьера для замены или возврата товара ненадлежащего качества бесплатный.

Вернуться в магазин

 

Полный список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обменну и возврату.

 

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 19 января 1998 г. N 55

 

Утвержден

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Список изменяющих документов

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,

от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других

материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

13. Животные и растения

(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

 

КОРЗИНА ТОВАРОВ Товаров (0)
на сумму 0.00 ₽ Перейти в корзину